Widerrufsrecht
Wichtige Informationen im Überblick
- 30 Tage Rückgaberecht
- Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen
- Keine Wiedereinlagerungsgebühren
- Rücksendekosten trägt der Käufer
- Ein unkomplizierter Umtausch ist möglich
Stornierung einer Bestellung
Du möchtest deine Bestellung stornieren? Solange dein Paket noch nicht versendet wurde, ist das problemlos möglich. Sende uns einfach eine E-Mail mit deiner Bestellnummer an info@clairdemode.com. Wenn der Versand noch nicht erfolgt ist, stornieren wir die Bestellung umgehend. Sollte dein Paket bereits unterwegs sein, kannst du den Artikel selbstverständlich über unseren Rückgabeprozess zurücksenden.
Wie funktioniert Rückgabe oder Umtausch?
Du hast das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung Produkte ohne Angabe von Gründen zurückzugeben oder umzutauschen.
Bitte stelle sicher, dass die folgenden Rückgabebedingungen erfüllt sind:
- Die Artikel wurden weder getragen noch gewaschen
- Alle Originaletiketten sind unbeschädigt und noch am Produkt befestigt
- Die Rücksendung erfolgt, wenn möglich, in der Originalverpackung
Das bedeutet: Du darfst die Artikel gerne anprobieren, jedoch nicht über einen längeren Zeitraum tragen und dann zurücksenden.
Wenn deine Rücksendung oder dein Umtausch die genannten Bedingungen erfüllt, wende dich bitte an unseren Kundenservice unter info@clairdemode.com. Anschließend erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie alle weiteren Informationen zum Ablauf.
Rückerstattung
Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist (bitte nutze einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung und teile uns die Trackingnummer mit), überprüfen wir den Zustand der Ware. Nach erfolgreicher Prüfung erhältst du eine Bestätigung per E-Mail, und der Kaufbetrag wird innerhalb von 14 Tagen nach dieser Bestätigung zurückerstattet.
Defekte oder falsche Artikel erhalten?
In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass ein Artikel beschädigt ankommt oder ein falsches Produkt geliefert wird.
Keine Sorge – wir kümmern uns sofort darum! Sende uns einfach eine E-Mail an info@clairdemode.com mit einem Foto des betroffenen Artikels, deiner Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Problems.
Unser Team prüft den Fall umgehend und sorgt für eine schnelle Lösung – in der Regel senden wir dir kostenlos einen Ersatzartikel zu.
Rücksendeadresse
Hofstraße 16, 97267 Himmelstadt, Bavaria, Deutschland
Rücksendeformular: