Häufig gestellte Fragen

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Um dauerhaft faire Preise zu gewährleisten, versendet Clairdemode die Produkte direkt vom Hersteller oder aus einem unserer Logistikzentren an dich. Dadurch kann die Lieferzeit leicht variieren. In der Regel wird deine Bestellung innerhalb von 1 bis 2 Werktagen bearbeitet. Die durchschnittliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt etwa 4 bis 6 Werktage.

Meine Bestellung ist noch nicht angekommen – was kann ich tun?

Normalerweise trifft deine Bestellung innerhalb des angegebenen Zeitrahmens ein. Sollte es in Ausnahmefällen zu Verzögerungen kommen und du auch drei Werktage nach Ablauf der Lieferfrist noch keine Lieferung erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter: info@clairdemode.com

Fallen Versandkosten an?

Bei Clairdemode ist der Versand für dich immer kostenlos – unabhängig vom Bestellwert.

Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?

Bei Clairdemode kannst du sicher und bequem mit den beliebtesten Zahlungsmethoden in Deutschland bezahlen:

• PayPal
• Visa
• Mastercard
• American Express

Ein Teil meiner Bestellung fehlt – warum ist das so?

In manchen Fällen werden Bestellungen aufgrund unterschiedlicher Lagerorte oder Versandgewichte in mehreren Paketen verschickt. Daher kann es vorkommen, dass du deine Artikel an verschiedenen Tagen erhältst. Kein Grund zur Sorge – fehlende Artikel treffen in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach dem ersten Paket ein.

Was soll ich tun, wenn mein Paket beschädigt angekommen ist?

Leider kann es vereinzelt vorkommen, dass ein Paket während des Transports beschädigt wird. Das tut uns sehr leid. Bitte wende dich in diesem Fall umgehend an unseren Kundenservice unter info@clairdemode.com und füge Fotos der Beschädigung bei.

Wichtig: Sende die Ware bitte nicht ohne vorherige Rücksprache mit uns zurück. Nur so können wir den Fall korrekt prüfen und dir eine schnelle, passende Lösung anbieten. Unser Team reagiert zügig und sorgt für eine unkomplizierte Abwicklung.

Du hast versehentlich das falsche Produkt bestellt, es passt nicht oder du möchtest es einfach nicht behalten?

Kein Problem – schreib uns einfach zuerst an info@clairdemode.com. Wir helfen dir gerne weiter. Sollte eine Rückgabe oder ein Umtausch erforderlich sein, trägst du lediglich die Kosten der Rücksendung.

Weitere Fragen?

✉️ - info@clairdemode.com
📱 - +41 75 573 20 13